トルノスの口コミ

感想(ポジティブ)

海外のホテル ●今までは、他の旅行代理店でエアーチケットを購入していました。 その旅行代理店のWEBサイトに乗っている激安航空券を購入しようとして予約を入れてもいつも売り切れで、時間だけが無駄になっていました。 それがJTBのトルノスだと、実際に購入可能な航空券しかWEBサイト上には出てこないので、時間の無駄になる事が無かったです。 今は、キャンセル待ちの予約はできないみたいですが、キャンセル待ちもできるようになればさらに使い勝手がよくなると思います。 (20代 女性の口コミ)

●私は、地方在住なので海外に出る時は海外航空券だけでなく、羽田発着の国内チケットも必要となります。 トルノスだと、海外航空券だけでなく、国内エアーチケットもまとめて買う事ができたので、とても便利でした。 国内と海外の航空券を別会社から購入すると、乗り継ぎ時間を自分で考えなければならず、また、購入手続きもとても煩雑になってしまいます。 その点、トルノスは自分が住んでいる所の地方空港と、海外の目的地を入力すれば、国内と海外の航空券をセットで複数表示してくれます。 乗り継ぎ時間を考えなくても良いし、購入手続きも簡単なのでとても助かりました。口コミでの評判が良いのもうなずけます。 (30代 女性の口コミ)

感想(ネガティブ)

●海外航空券の予約をしました。トルノスへの問い合わせ番号は記載されているが、航空会社への問い合わせ番号が記載されていない。 そのため、直接、航空会社に座席指定の変更を申し込めません。(40代 男性の口コミ)

⇒【トルノスの対応】
ご要望頂いた内容に対応すべく修正を行いました。 eチケットに、ご予約頂いた航空会社の問い合わせ番号を記載する様にしました。

●WEB申込みの決済は即時なので、決済前の変更は何回でもOKとなっていても無意味なのではないでしょうか。 それと、変更時の3万円は高すぎると思います。(50代 男性の口コミ)

⇒【トルノスの対応】
お申込頂いた方に正確に把握して頂くための配慮が不足しておりました。 お客様は一旦、予約キャンセルをされた様ですが、「3万円」はトルノスではなく、航空会社が決めているキャンセル料です。 なので、トルノスではキャンセルに伴う手数料は一切頂いておりません。 トルノスは、お客様の誤解を招かない様に、よりお客様に分かり易い旅行予約サイトづくりに努めて参ります。